Jefe de experiencia de cliente y fidelización
Las Condes
...del cliente, desde la captación hasta la postventa. Gestionar flujos automatizados, segmentaciones y reportes en HubSpot (Service). Detectar puntos de fricción y oportunidades mediante NPS, CSAT, encuestas y feedback. Implementar campañas automatizadas de fidelización, onboarding y retención. Elaborar guías y scripts de [...]