Supervisor/a de mesa de servicios tecnológicos
SantiagoXMS Talentos
...de calidad a los usuarios. Monitorear el cumplimiento de SLA, escalamiento oportuno y resolución de incidentes críticos. Implementar y mejorar procesos de soporte basados en ITIL y otras buenas prácticas. Elaborar informes periódicos de gestión del servicio, KPI y oportunidades de mejora. Coordinar capacitaciones internas [...]
Industria: Informática y Telecomunicaciones